Sık sorulan sorular
Talep bırakmak ücretli mi?
Hayır. Talep bırakmak ücretsizdir ve üyelik gerekmez. Yalnız yaptırdığınız işin ücretini ustaya ödersiniz.
Usta ne kadar sürede arar?
Süre ustanın o anki işine ve saate bağlıdır; bu yüzden bir süre sözü vermiyoruz. Acil bir durumdaysanız formdaki not alanına yazın.
Talebim kaç kişiye gider?
Seçtiğiniz ilçede çalışan en fazla 3 ustaya. Sizi onlarca kişi aramaz.
Hangi bilgilerim paylaşılır?
Hizmet türü, il ve ilçe, notunuz, adınız ve telefonunuz. Tam adresinizi formda istemiyoruz; onu ustayla kendiniz paylaşırsınız.
Fiyatı kim belirler?
Usta, sorunu gördükten sonra belirler. Sayfalarımızdaki fiyatlar yaklaşık piyasa ortalamalarıdır ve bağlayıcı değildir. Ücreti işe başlamadan netleştirin.
Kaçak sokakta ya da sayaçtan önceyse ne yapmalıyım?
Sayaçtan önceki hat ve sokaktaki şebeke su idaresinin sorumluluğundadır; ilinizin su idaresinin arıza hattını arayın. İl sayfalarımızda su idarelerinin resmî sitelerini bulabilirsiniz.
Bilgilerimi sildirebilir miyim?
Evet. İletişim sayfasındaki adrese talep numaranızla yazın. Talep henüz iletilmediyse iletilmez; iletildiyse ustalara bildirir, kaydı siler ya da anonimleştiririz.
Hangi işler için talep bırakabilirim?
Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, kombi bakımı ve petek temizleme. Formda hizmeti seçip ilçenizi ve telefonunuzu yazmanız yeterli.
Belirli bir kombi markasının servisi misiniz?
Hayır. Semtusta hiçbir kombi üreticisinin servisi değildir. Talebinizi bölgenizde kombi bakımı yapan ustaya iletiriz. Cihazınız garanti süresindeyse bakımdan önce garanti belgesindeki bakım şartlarını okuyun.
Kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
T.C. Sağlık Bakanlığı karbonmonoksit zehirlenmesine karşı şunu öneriyor: "Sızıntıya neden olabilecek bir arıza veya bozulmayı önlemek için yanma ile çalışan ocaklar, sobalar, şofbenler, kombiler her yıl bakıma alınmalıdır." Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı da zamanlamayı şöyle veriyor: "Kombi, radyatör, fan coil bakımı ve brülör ayarı ısıtma sezonu öncesi yapılmalı."
Gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım?
Dağıtım şirketinin acil durum rehberindeki adımlar: Cihazlarınızı, sayaç vanasını ve daire içindeki diğer vanaları kapatın; Cam ve kapıları açarak ortamı havalandırın; Elektrik düğmelerine dokunmayın (Açmayın, açıksa kapatmayın); Ev ve cep telefonlarını kullanmayın, çalarsa açmayın; Sigara içmeyin, kibrit-çakmak kullanmayın; Dışarıdan, koku olmayan bir yerden 187'yi arayın. BTK'nın kısa numaralar listesinde 187, dağıtım şirketlerinin gaz arıza numarasıdır.
Petek temizliği mi gerekiyor, havasını almak mı?
Peteğin üstü soğuk altı sıcaksa ya da şırıltı geliyorsa önce havasını alın. Altı ya da ortası soğuk, üstü sıcaksa dipte tortu vardır; temizlik gerekir. Tek petek hiç ısınmıyorsa önce vanasını kontrol edin.
Suyun sertliği peteklerde kirece yol açar mı?
Kalorifer tesisatında aynı su dolaşır; kireci getiren, tesisata sonradan eklenen sudur. MEB kalorifer tesisatı modülünde: "Ayrıca kapalı ısıtma sistemlerinde ilave tesisat dolum suyu ile birlikte sisteme yeni kireç eklenmeyecektir. Bu nedenle sistemde kireçlenmeden kaynaklanan tıkanma, gerilmelere bağlı çatlama, ısınamama sorunları oluşmaz, yakıt giderleri artmaz." Basıncı sık düşen tesisatta önce eksilmenin nedenini buldurun.